중국·일본 재방문↑, 구·미주 첫 방문 비율↑
여행정보 입수 경로는 ‘인터넷’

만족도 1위 관광 활동, 아시아 ‘쇼핑’, 구·미주 ‘고궁·유적지 방문

서울을 방문한 외래관광객이 ‘한국을 여행지로 선택할 때 고려한 요인’과 ‘서울에서 만족한 관광활동’, ‘서울의 주요 방문장소’를 분석한 결과 중국과 일본, 기타아시아 지역 관광객의 경우, 쇼핑‧자연풍경‧음식탐방‧한류체험‧문화체험 등의 항목 중에서 “한국을 선택한 주요 고려요인”은 ‘쇼핑’이었으며, 만족도가 가장 높은 항목도 ‘쇼핑(42.8퍼센트)’인 것으로 나타났다.
반면 미주와 유럽지역의 관광객은 ‘역사/문화유적’ 요소를 고려해 한국을 여행지로 선택하였고 고궁이나 역사문화 유적지를 방문한 것에 가장 만족한 것으로 나타났다.

따라서 서울 방문 관광객들이 가장 만족했던 방문 장소 역시 중국과 일본, 기타 아시아 지역에서는 ‘명동’, 구‧미주 지역은 ‘고궁’으로 차이가 있었다.
주요 쇼핑품목은 중국관광객은 향수‧화장품을, 일본과 구‧미주‧기타아시아 관광객은 의류를 많이 구매한 것으로 파악됐다.
주요 쇼핑장소 또한 국적별로 차이가 나타났다. 중국관광객은 시내면세점(37.9퍼센트), 일본관광객은 명동(28.1퍼센트), 미주지역 관광객은 백화점(19.9퍼센트), 기타 아시아와 유럽지역은 공항면세점(23.7퍼센트, 24.0퍼센트)을 주로 이용했다.
 
서울여행에 대한 만족도가 가장 높은 지역은 구‧미주 관광객이었으며, 타인에게 추천할 의향이 가장 높게 나타난 것도 구‧미주지역의 관광객이었다.
여행 중 숙박, 음식, 쇼핑, 치안 등 세부영역별 만족도를 조사한 결과, ‘치안’에 대한 만족도가 높았다. 특히 중국과 기타 아시아, 미주 지역 관광객들이 여러 항목 중에서도 ‘치안’에 대해 가장 만족하는 것으로 나타났다.
 
서울관광의 만족도는 한국에 대한 이미지 향상으로 이어졌다. 서울 여행 전·후 한국에 대한 긍정적인 이미지(좋다, 매우좋다 응답률)가 특히 미주지역(78퍼센트->97.3퍼센트)과 구주지역(77.7퍼센트->96.8퍼센트)에서 각각 19.3퍼센트포인트와 19.1퍼센트포인트로 높은 증가폭을 보였다.